(藝點新聞ainews編輯整理）

北捷持續致力推動e化協尋服務，特別在「台北捷運GO」APP加入「e卡綁定APP」服務，還新增遺失物協尋功能，去年即幫助超過2000位旅客找回遺失的票卡，認領率高達9成。

台北捷運旅客遺失物每年逼近30萬件，即使去年遭逢疫情三級警戒，遺失物件數仍超過20萬件！為幫助不小心遺失隨身物品的旅客找回失物，北捷特別在「台北捷運GO」APP加入「e卡綁定APP」及「遺失物協尋」兩大功能，不但縮短協尋時間，更大大提升領取效能；該項貼心的e化功能，亦榮登台北捷運Go APP旅客最常使用前10名。

據北捷統計，每年均有近3萬件電子票證遺失，占所有遺失物件數的10%以上，善用「e卡綁定APP」這項「台北捷運GO」APP隱藏版功能，可大大提高找回電子票證的機會，目前有近9成完成綁定的旅客成功找到遺失票卡。

只要下載「台北捷運GO」APP綁定電子票證，萬一票卡遺失，當車站人員將拾得的票卡資料登錄於遺失物管理，系統就會介接至APP會員，並立即自動發出簡訊通知，讓失主即時接獲訊息前往認領，降低票證遺失風險，節省協尋票卡時間，亦大幅減少民眾協尋時間與後送保管成本。

「遺失物協尋」功能，位在「台北捷運GO」APP首頁「溫馨服務」中，旅客如不小心遺失東西，透過此功能輸入遺失時間、地點及品項等資訊，系統會介接遺失物管理資料庫自動比對，並以簡訊通知查詢結果。

除了旅客協尋服務數位化，位於捷運台北車站的遺失物中心，也於109年底推行「e化智慧倉儲管理」，採用數位條碼化監控管理方式，取代原本一年30萬份的遺失物表單，達到全面無紙化；整合遺失物管理和倉儲系統，透過遺失物管理系統的操作，直接驅動智能手臂，將原本8分鐘的人工取件時間，大幅縮短只要30秒，節省領取民眾等候時間，且使盤點管理亦更有效率。

北捷另統計，旅客最常遺失物品的地方為列車、廁所等處，因此，北捷呼籲旅客務必留意隨身攜帶物品，上下車或如廁後多回頭看一眼，確保隨身物品不離身。