星宇Delay超久被乘客轟爛!氣象達人「非單一航空獨有現象」…再提醒:不是大聲就好
2023/05/08

藝點新聞Jeffrey編輯整理

星宇航空最近因為天候因素,造成航班合計302名乘客被迫留宿機場,也引發一波公關危機,物少人狂喊拒搭星宇,直到董事長張國煒親自飛往現場向乘客道歉並承諾做出賠償,才稍稍平息;針對這次的事件,氣象達人彭啟明就認為,並不是星宇航空才會遇到這些問題,也提醒大家:「不是大聲就能解決問題。」

彭啟明分享,星宇航空很不湊巧的連續發生這些事,自己搭過其他航空也都遇到過,包含「東京天氣不佳,改降其他機場」、「天氣或機械因素延遲,導致機組人員超時」以及「行李不見了」等等,起初遇到這些事情,都會感到生氣,但他後來卻轉念思考:「人生不就是無常會比明天還早到嗎?」

彭啟明也分享,有次在飛機上等起飛等了四五個小時,餐都吃了,電影都看了兩部,都要睡覺了,結果都沒起飛。結果機組已經超時,航空公司很果斷的送我們去旅館,當然大家都很累了,但也很規矩的體諒航空公司人員,因為沒有人想要延誤。

彭啟明認為,出國時搭乘有經驗值的航空公司很重要,所以有時候寧可選擇較大型、評比名次較佳的航空公司,資源比較豐富,也更以客為尊,不會老闆或地勤經理說了算,再者就是航空保險夠不夠,他自己都會準備充分一點,除了信用卡再有其他的加強,萬一延遲,雖然損失時間,但會有點「賺到保險理賠」的小確幸,會感覺舒服一點。

最後,彭啟明表示,會吵鬧可以要更多,這要儘量避免,因為越好的航空公司會有一定SOP,不是大聲勝過一切,而在經歷這次的事情,他也期待星宇可以越來越好,有競爭就有進步。

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