藝點新聞William編輯整理
美國知名的連鎖速食店Shake Shack近期推出了新穎的送餐服務，靠小機器人幫顧客送餐到家門口！Shake Shack透過與機器人公司Serve Robotics合作，運用外送平台Uber Eats應用程式，連結自動送貨機器人送餐服務，小機器人的外型像是一台小型購物車，並配有四個輪子能夠在人行道上行駛，這個特殊的送貨服務目前已經在洛杉磯開始運行。
▲Shake Shack 與Serve Robotics 合作推出機器人外送服務(圖/ Youtube「Serve Robotics」)
自2022年以來，機器人公司Serve Robotics已透過Uber Eats應用程式在洛杉磯實行食物外送服務，該公司共同創辦人兼執行長卡夏尼(Ali Kashani)認為機器人比無人駕駛的汽車更適合都市，他說：「機器人減少了道路擁塞的狀況，減少了碳排放，減少了車禍事故和死亡人數，同時更降低了商家的成本。」
隨著科技發展，許多餐廳或連鎖店大力投資自動化服務，包含無人機、自動駕駛汽車以及機器人等，例如Uber Eats不只與Serve Robotics合作，他們也和另一家公司Cartken合作，在邁阿密推出機器人送貨服務，並拓展到維吉尼亞州的費爾法克斯市。不過技術上仍面臨許多挑戰，無法完全取代人工服務，像是連鎖披薩店達美樂曾嘗試推出無人機或自動駕駛車送披薩，但最終仍仰賴了送貨員的服務。
Serve Robotics與Uber Eats達成了協議，將在 2025年釋出2000個機器人使用於外送服務，不過截至今年6月底平均僅有48台機器人每天執行送貨任務，未來該如何推廣引發各界觀望。
▼機器人外送服務廣告(Youtube「Serve Robotics」)
