機器人幫你送漢堡到家! 知名速食店Shake Shack特殊外送服務在洛杉磯啟動
2024/08/16

藝點新聞William編輯整理

美國知名的連鎖速食店Shake Shack近期推出了新穎的送餐服務,靠小機器人幫顧客送餐到家門口!Shake Shack透過與機器人公司Serve Robotics合作,運用外送平台Uber Eats應用程式,連結自動送貨機器人送餐服務,小機器人的外型像是一台小型購物車,並配有四個輪子能夠在人行道上行駛,這個特殊的送貨服務目前已經在洛杉磯開始運行。

▲Shake Shack 與Serve Robotics 合作推出機器人外送服務(圖/ Youtube「Serve Robotics」)

自2022年以來,機器人公司Serve Robotics已透過Uber Eats應用程式在洛杉磯實行食物外送服務,該公司共同創辦人兼執行長卡夏尼(Ali Kashani)認為機器人比無人駕駛的汽車更適合都市,他說:「機器人減少了道路擁塞的狀況,減少了碳排放,減少了車禍事故和死亡人數,同時更降低了商家的成本。」

隨著科技發展,許多餐廳或連鎖店大力投資自動化服務,包含無人機、自動駕駛汽車以及機器人等,例如Uber Eats不只與Serve Robotics合作,他們也和另一家公司Cartken合作,在邁阿密推出機器人送貨服務,並拓展到維吉尼亞州的費爾法克斯市。不過技術上仍面臨許多挑戰,無法完全取代人工服務,像是連鎖披薩店達美樂曾嘗試推出無人機或自動駕駛車送披薩,但最終仍仰賴了送貨員的服務。

Serve Robotics與Uber Eats達成了協議,將在 2025年釋出2000個機器人使用於外送服務,不過截至今年6月底平均僅有48台機器人每天執行送貨任務,未來該如何推廣引發各界觀望。

▼機器人外送服務廣告(Youtube「Serve Robotics」)

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