藝點新聞Jeffrey編輯整理
台北市中山區一家知名披薩店日前傳出食安問題，一名女顧客在用餐時發現披薩上有毛毛蟲，不僅對店家處理態度感到不滿，更在社群平台Threads發文投訴，引發關注。對此，小紐約披薩中山店除了表達歉意，也承諾將加強食材把關。
（示意圖／Pixabay）
根據這位女顧客在Threads平台的貼文指出，她於上週六在小紐約披薩中山店用餐時，赫然發現披薩上有一隻毛毛蟲，當下向店員反映，但店方僅詢問是否要重做，由於當時已經吃飽，顧客便婉拒了。
事後，店員送上一份巧克力球作為補償，丟下一句：「不確定你們要不要吃。」就走了，但從頭到尾都未向顧客道歉，該名顧客表示，店家不僅未徵詢她們的意願就自行決定補償品項，結帳時再次提及此事，店員僅回應「已經給你們巧克力球補償了」，整個處理過程讓顧客感到不被尊重。
對於此次事件，小紐約披薩中山店發表聲明表示，將採取多項改善措施，包括加強食材清洗流程、要求內場員工提高警覺，以及由外場人員進行餐點二次檢查，以防止類似事件再次發生。此外，店家也將檢討員工危機處理原則，承諾日後會以最大誠意處理消費糾紛，而非逕自決定補償方式，將會再次與受影響的消費者聯繫，表達歉意。
延伸閱讀
